Obowiązuje od: 11 października 2026 r. · Wersja 1.0
§ 1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej howpaw i jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Usługodawcą jest Artur Lamali prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Lumon Spark Artur Lamali, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), ul. Antoniego Malczewskiego 37/41/57, 02-622 Warszawa, NIP 8762511973, REGON 529418968, e-mail: artur.lamali@gmail.com.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie howpaw.app/regulamin/ i w aplikacji, w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.
Aplikacja — aplikacja mobilna howpaw na iPhone’a, pobierana z App Store.
Usługa — usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną w Aplikacji, opisane w § 3.
Użytkownik, „Ty” — osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji.
Konsument — Użytkownik w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego. Postanowienia o Konsumentach stosuje się też do osoby prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
Konto — zbiór danych Użytkownika na serwerze, w tym konto techniczne zakładane przy pierwszym uruchomieniu Aplikacji.
Zwierzę — zwierzę, którego profil prowadzisz w Aplikacji.
Opiekun — Użytkownik, któremu właściciel profilu Zwierzęcia udostępnił ten profil.
Plus — płatna subskrypcja rozszerzająca Usługę (§ 6).
Funkcje AI — funkcje korzystające z modeli sztucznej inteligencji: odczyt dokumentów, notatki z wizyt i dyktowań, pytania o historię i rozmowa głosowa.
Kod odzyskiwania — kod, którym odblokowujesz zaszyfrowane oryginały plików na nowym telefonie.
§ 3. Rodzaje i zakres usług
Usługodawca świadczy w Aplikacji usługę prowadzenia historii zdrowia Zwierzęcia, która obejmuje w szczególności:
plan leków, karmienia i zadań, z przypomnieniami na telefonie i kartą na ekranie blokady;
zapisywanie podań, pominięć i zapasów leków;
przechowywanie dokumentów (wyników, kart wizyt, recept, książeczki zdrowia) i ich odczyt przez AI;
nagrywanie wizyt i dyktowanie zaleceń oraz notatki przygotowane przez AI;
książeczkę zdrowia, wyniki badań, dziennik objawów i oś czasu;
pytania o historię leczenia (pisane i głosem) oraz rozmowę głosową;
raport PDF dla lekarza, eksport danych i synchronizację terminów z kalendarzem telefonu;
współdzielenie profilu Zwierzęcia z Opiekunami;
przechowywanie danych na Koncie i ich przeniesienie na nowy telefon.
Usługa jest dostępna bezpłatnie w zakresie podstawowym. Część funkcji lub wyższe limity są dostępne w Plus. Aktualny podział na funkcje darmowe i Plus oraz limity (np. liczba odczytów, notatek, pytań i minut rozmowy) Aplikacja pokazuje przed skorzystaniem z funkcji i na ekranie Plus. Limity korzystania z funkcji opisane w Aplikacji mogą się zmieniać.
Usługa ma charakter informacyjny i porządkujący. Nie jest usługą weterynaryjną ani wyrobem medycznym.
§ 4. Wymagania techniczne
Do korzystania z Aplikacji potrzebujesz iPhone’a z systemem iOS w wersji 16.4 lub nowszej, dostępu do internetu oraz konta w App Store.
Karta na ekranie blokady wymaga iOS 17.2 lub nowszego. Nagrywanie wymaga zgody na dostęp do mikrofonu, a skanowanie dokumentów — do aparatu. Synchronizacja kalendarza wymaga dostępu do kalendarza telefonu.
Do założenia Konta, które przeniesiesz na inny telefon, potrzebujesz adresu e-mail albo konta Apple lub Google.
§ 5. Zawarcie umowy i Konto
Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta na czas nieokreślony, gdy pierwszy raz uruchomisz Aplikację i zaakceptujesz Regulamin.
Przy pierwszym uruchomieniu Aplikacja zakłada techniczne Konto bez adresu e-mail. Możesz w każdej chwili połączyć je z adresem e-mail (logowanie kodem z e-maila), kontem Apple albo kontem Google.
Konto jest osobiste. Dbaj o bezpieczeństwo dostępu do swojego e-maila, konta Apple lub Google i telefonu.
Z Usługi mogą korzystać osoby, które ukończyły 18 lat.
§ 6. Plus — subskrypcja
Plus jest dostępny w dwóch planach: rocznym za 199,99 zł za rok i miesięcznym za 24,99 zł za miesiąc. Ceny zawierają podatek VAT. Aktualna cena jest zawsze widoczna w Aplikacji przed zakupem.
Nowi Użytkownicy mogą skorzystać z 7-dniowego bezpłatnego okresu próbnego, jeśli jest dostępny dla danego konta Apple. Jeśli nie anulujesz subskrypcji przed końcem okresu próbnego, Apple pobierze opłatę za wybrany plan.
Plus kupujesz i opłacasz przez App Store. Sprzedawcą i podmiotem pobierającym płatność jest Apple, a do zakupu stosuje się też warunki Apple (Apple Media Services Terms and Conditions).
Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres (rok albo miesiąc), dopóki jej nie anulujesz. Anulujesz ją w Ustawieniach iPhone’a → Twoje imię (Apple ID) → Subskrypcje, najpóźniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu. Po anulowaniu Plus działa do końca opłaconego okresu.
Usunięcie Aplikacji ani usunięcie Konta nie anuluje subskrypcji. Anuluj ją w ustawieniach Apple.
Zwroty płatności rozpatruje Apple (reportaproblem.apple.com) zgodnie z zasadami App Store. Nie prowadzimy osobnych zwrotów.
Prawo odstąpienia od umowy. Sprzedawcą subskrypcji jest Apple. Odstąpienie od umowy i zwroty za Plus obsługuje Apple, zgodnie ze swoimi warunkami i prawem konsumenckim UE (reportaproblem.apple.com).
Zmiany cen Plus wprowadzamy zgodnie z zasadami App Store. O podwyżce poinformuje Cię Apple, a gdy wymagają tego jego zasady — poprosi o zgodę przed odnowieniem.
Plus dotyczy Twojego Konta. Gdy właściciel Zwierzęcia ma Plus, Opiekunowie tego Zwierzęcia mogą korzystać z funkcji AI w zakresie tego Zwierzęcia.
§ 7. Funkcje AI
AI może się mylić. Odczyty dokumentów, notatki z wizyt i odpowiedzi na pytania przygotowuje model sztucznej inteligencji. Mogą zawierać błędy, pominięcia lub nieprawdziwe informacje. Każdą propozycję sprawdzasz i zatwierdzasz Ty, zanim trafi do planu.
howpaw nie zastępuje lekarza weterynarii. Funkcje AI nie stawiają diagnoz, nie zalecają leczenia, nie podają dawek i nie doradzają zmiany leczenia. Decyzje o leczeniu Zwierzęcia podejmuj z lekarzem weterynarii. Nie zmieniaj dawek leków na podstawie Aplikacji.
W nagłych przypadkach — zatrucie, uraz, duszność, drgawki, nagłe pogorszenie — od razu skontaktuj się z lekarzem weterynarii albo całodobową kliniką. Aplikacja nie służy do pomocy w nagłych przypadkach.
Odpowiedzi na pytania opierają się na danych zapisanych w Aplikacji. Przy faktach Aplikacja wskazuje źródło, a wiedzę ogólną oddziela od Twojej historii. Zdanie, którego nie potwierdza wskazany wpis, jest oznaczone „Sprawdź”.
Przed pierwszym użyciem każdej Funkcji AI Aplikacja pokazuje, jakie dane i dokąd wysyła, i prosi o zgodę. Bez zgody Funkcja AI nie działa, a reszta Aplikacji — tak.
Nagrywanie wizyt. Wizytę nagrywasz tylko za zgodą lekarza weterynarii i innych nagrywanych osób. Aplikacja pokazuje lekarzowi ekran z informacją o nagraniu i zaczyna nagrywać dopiero po potwierdzeniu zgody. Odpowiadasz za to, by nagrywać zgodnie z prawem i nie udostępniać nagrań osobom trzecim bez zgody nagranych osób.
Usługodawca może czasowo wyłączyć Funkcje AI albo ograniczyć ich użycie (np. dzienne limity, awaria dostawcy, nadmierne koszty). Dokumenty i nagrania nie przepadają — Aplikacja wróci do nich później.
§ 8. Twoje treści i szyfrowanie
Dane, dokumenty, zdjęcia i nagrania, które dodajesz („Treści”), pozostają Twoje. Udzielasz Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej zgody na ich przechowywanie i przetwarzanie wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia Usługi, na czas jej świadczenia.
Dodajesz tylko Treści, do których masz prawo. Nie dodawaj Treści o charakterze bezprawnym ani danych osób trzecich bez podstawy prawnej.
Szyfrowanie oryginałów. Oryginały dokumentów, zdjęcia zwierzęcia i zdjęcia objawów są szyfrowane na Twoim telefonie. Usługodawca nie ma klucza i nie może ich odszyfrować ani odzyskać.
Utrata Kodu odzyskiwania. Jeśli stracisz telefon i Kod odzyskiwania, zaszyfrowanych oryginałów nie da się odzyskać — także z pomocą Usługodawcy. Dane, które nie są szyfrowane end-to-end (np. plan, wyniki, notatki, terminy), zostają na Koncie. Zapisz Kod odzyskiwania w bezpiecznym miejscu i co jakiś czas pobierz kopię danych („Pobierz moje dane”).
Treści przechowujemy do czasu ich usunięcia przez Ciebie albo usunięcia Konta, zgodnie z Polityką prywatności.
§ 9. Współdzielenie z Opiekunami
Właściciel profilu Zwierzęcia może zaprosić Opiekuna jednorazowym kodem, ważnym najwyżej 48 godzin. Kod przekazujesz sam — zaproś tylko osoby, którym ufasz.
Opiekun widzi profil Zwierzęcia z całą historią, w tym oryginały dokumentów, i może dodawać oraz zmieniać wpisy. Pozostali członkowie widzą imię, które Opiekun poda w Aplikacji.
Właściciel może w każdej chwili usunąć Opiekuna, a Opiekun — opuścić profil.
Gdy właściciel usuwa Konto, dla każdego współdzielonego Zwierzęcia wybiera, czy przekazać je Opiekunowi (z całą historią), czy usunąć.
Wpisy dodane przez Opiekuna zostają w historii Zwierzęcia także po jego odejściu albo usunięciu jego Konta, bez powiązania z tym Kontem.
§ 10. Zasady korzystania
Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, próby obejścia limitów i zabezpieczeń, zautomatyzowane pobieranie danych, ingerencja w działanie Usługi oraz korzystanie z cudzego Konta bez zgody.
Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług elektronicznych to m.in. złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych logowania (phishing) i nieuprawniony dostęp do telefonu. Używaj blokady ekranu, aktualizuj system i nie podawaj nikomu kodów z e-maili. Usługodawca nigdy nie poprosi Cię o Kod odzyskiwania.
§ 11. Dostępność usługi
Dokładamy starań, by Usługa działała stale. Możliwe są przerwy związane z konserwacją, aktualizacjami, awariami dostawców albo siłą wyższą. Planowane przerwy staramy się zapowiadać w Aplikacji.
Część funkcji działa bez internetu: plan dnia, przypomnienia i zapis podań. Zmiany wyślą się na serwer po odzyskaniu połączenia.
Możemy rozwijać i zmieniać Aplikację. Jeśli zmiana ogranicza funkcje, z których korzystasz w opłaconym Plus, stosujemy art. 43m ustawy o prawach konsumenta: poinformujemy Cię w Aplikacji co najmniej 14 dni wcześniej, a Ty możesz rozwiązać umowę.
§ 12. Reklamacje
Reklamację złożysz e-mailem na adres artur.lamali@gmail.com albo listownie na adres Usługodawcy: ul. Antoniego Malczewskiego 37/41/57, 02-622 Warszawa.
Opisz w niej problem, podaj adres e-mail Konta (albo informację, że korzystasz bez logowania) i czego oczekujesz.
Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres, z którego ją wysłano.
Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu braku zgodności usługi cyfrowej z umową (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta).
Sprawy dotyczące płatności, zwrotów i rozliczeń subskrypcji rozpatruje Apple.
§ 13. Odpowiedzialność
Usługodawca odpowiada za świadczenie Usługi zgodnie z umową i przepisami prawa.
Usługodawca nie odpowiada za decyzje dotyczące leczenia Zwierzęcia podjęte wyłącznie na podstawie treści przygotowanych przez AI, bez ich sprawdzenia albo bez konsultacji z lekarzem weterynarii, ani za utratę zaszyfrowanych oryginałów wskutek utraty telefonu i Kodu odzyskiwania.
Nic w Regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wobec Konsumentów w zakresie, w jakim nie pozwalają na to przepisy prawa, w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie.
§ 14. Rozwiązanie umowy
Możesz w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając Konto w Aplikacji (Ustawienia → Konto → „Usuń konto”). Opis: Usuwanie konta. Subskrypcję Plus anulujesz osobno w ustawieniach Apple.
Usługodawca może rozwiązać umowę z 14-dniowym wypowiedzeniem z ważnych przyczyn: rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu, korzystania z Usługi niezgodnie z prawem albo zakończenia świadczenia Usługi. Przy zakończeniu świadczenia Usługi wypowiedzenie wynosi co najmniej 30 dni, a przed jego upływem możesz pobrać swoje dane. Subskrypcję Plus anulujesz, a o zwrot prosisz Apple, według zasad App Store.
§ 15. Zmiany Regulaminu
Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany funkcji Aplikacji, zmiany dostawców, potrzeby bezpieczeństwa albo decyzji organów.
O zmianach poinformujemy w Aplikacji co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz przed tym terminem usunąć Konto.
§ 16. Prawo właściwe i spory
Do umowy stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe według przepisów ogólnych.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, mediacji albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
§ 17. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta.
